大切なご家族を失った悲しみの中で、「まず何から手をつければ良いのかわからない」と途方に暮れてしまう方は少なくありません。
この度は、故人様とご遺族様にとって心安らぐ時間となるよう、初動の対応から具体的な手続きまで、わかりやすく解説いたします。いざという時に落ち着いて行動できるよう、ぜひご一読ください。
この記事でわかること
- 故人様がお亡くなりになった直後の流れ
- 最初に必要な連絡先とタイミング
- 死亡診断書（死体検案書）の重要性
- 親族や関係者への連絡のポイント
- 故人様の安置場所と方法
- 葬儀準備の始め方と相談内容
- 公的な手続きの概要と注意点
家族が亡くなったら、最初に何をすれば良いですか？
まず、大切なご家族がお亡くなりになった直後に何をすれば良いか、その初動についてご説明します。
ご家族が病院でお亡くなりになった場合、医師から臨終（りんじゅう）を告げられます。その後、担当医師が死亡確認を行い、「死亡診断書（しぼうしんだんしょ）」を作成します。これは故人様の死亡を医学的に証明する大変重要な書類です。
ご自宅で急逝された場合や、かかりつけ医がいない状況でお亡くなりになった場合は、速やかに119番（救急）ではなく110番（警察）に連絡してください。警察によって事件性がないか確認され、その後に「死体検案書（したいけんあんしょ）」が作成されます。死体検案書は、死亡診断書と同様に故人様の死亡を法的に証明する書類です。
これらの書類が発行されたら、次に故人様を搬送し、安置（あんち）する手配が必要です。ご遺体を一時的に適切な場所に落ち着かせておくことを指します。この段階で、信頼できる葬儀社へ連絡し、今後のサポートをお願いするのが一般的です。
どこに連絡すればいいですか？葬儀社はいつ呼ぶべきですか？
次に、必要な連絡先と、葬儀社へ連絡する適切なタイミングについて解説します。
故人様がお亡くなりになった直後の連絡先は、状況によって異なります。
- 病院で亡くなった場合：病院の看護師や医師の指示に従ってください。
- ご自宅で亡くなった場合（かかりつけ医がいる場合）：かかりつけ医に連絡し、訪問を依頼してください。
- ご自宅で亡くなった場合（かかりつけ医がいない、または急変の場合）：速やかに110番（警察）に連絡してください。
葬儀社へ連絡するタイミングは、医師や警察による死亡確認が終わり、死亡診断書または死体検案書が発行されてからが適切です。特に病院で亡くなった場合は、多くの病院で霊安室（れいあんしつ）に長く安置することができないため、早めに葬儀社に連絡し、故人様の搬送を手配してもらう必要があります。
荘厳社では、24時間365日いつでもご連絡を受け付けております。ご不明な点があれば、まずは私たちにご相談ください。→【荘厳社へのお問い合わせはこちら】
死亡診断書（死体検案書）とは何ですか？なぜ重要なのでしょうか？
死亡診断書（死体検案書）は、故人様が確かに亡くなったことを公的に証明する、非常に重要な書類です。
この書類は、死亡届（しぼうとどけ）を役所に提出する際に必要不可欠です。死亡届は、故人様の死亡を役所に届け出るための公文書であり、これが受理されることで火葬や埋葬の許可が得られます。死亡届がなければ、火葬許可証（かそうきょかしょう）が発行されず、火葬を行うことができません。また、生命保険の請求、年金の手続き、銀行口座の凍結解除など、様々な公的手続きや相続手続きにおいても必要となるため、大切に保管し、複数枚のコピーを取っておくことをお勧めします。
通常、死亡診断書と死亡届は一枚の書類になっており、医師が記入する部分とご遺族が記入する部分があります。
親族や友人・知人への連絡はいつ、どのようにすれば良いですか？
大切な方への訃報（ふほう）の連絡は、故人様を悼む（いたむ）ために重要ですが、連絡のタイミングや方法には配慮が必要です。
まず、故人様がお亡くなりになったことが確認されたら、速やかにごく近しいご家族や親族（配偶者、お子様、ご両親、ご兄弟など）に連絡しましょう。この際、口頭で伝えるのが難しい場合は、メールやメッセージで簡潔に訃報を伝え、後ほど改めて連絡する旨を添えるのも良いでしょう。
その後の連絡は、葬儀の形式や故人様のお人柄、生前のお付き合いの広さによって変わりますが、一般的には以下の順序で連絡を検討します。
- 葬儀の内容が決まってから：遠方の親族、故人様の友人、会社関係者、ご近所の方々
連絡の際は、故人様が亡くなった事実、日時、場所、そして葬儀の日程や場所（未定の場合はその旨）を簡潔に伝えます。ご自身の負担にならない範囲で、無理のないペースで連絡を進めましょう。連絡を代行してくれる親族がいれば、協力を求めるのも良い方法です。
故人様の安置場所や方法はどうすれば良いですか？
故人様をどこに安置し、どのようにケアすれば良いかについてご説明します。
故人様の安置場所は、主に以下の3つが考えられます。
- ご自宅：故人様との最後の時間をゆっくり過ごしたい場合に選ばれます。ご自宅に搬送し、布団などに寝かせ、冷房などで室温を低く保ち、ドライアイスなどで冷却処置を行います。葬儀社が枕飾り（まくらかざり：故人様の枕元に設ける簡易的な祭壇）の準備などもサポートします。
- 病院の霊安室：多くの病院の霊安室は一時的な安置場所であり、長時間利用できないことが多いです。数時間から半日程度で搬送が必要になるケースがほとんどです。
- 葬儀社の安置施設：ご自宅での安置が難しい場合や、落ち着いて葬儀の準備を進めたい場合に利用されます。荘厳社にも、故人様を丁重にお預かりできる安置施設がございます。
故人様の状態を保つためには、適切な冷却処置が不可欠です。葬儀社が搬送から安置、必要な処置まで全てサポートいたしますので、ご安心ください。
葬儀の準備はいつから始めれば良いですか？何を相談すればいいですか？
故人様の安置が整ったら、葬儀の具体的な準備を進めることになります。葬儀社への相談は、できるだけ早い段階で行うことが望ましいです。
葬儀社に連絡後、担当者との打ち合わせで、まずはご遺族のご希望や故人様のお人柄、宗教・宗派などを伝えましょう。相談すべき主な内容は以下の通りです。
- 葬儀の形式：家族葬、一般葬、一日葬、直葬など、どのような形式を希望するか。
- 予算：葬儀にかける費用の上限。
- 日程：火葬場の空き状況や参列者の都合を考慮した日程。
- 場所：葬儀を行う会場。
- 宗教・宗派：菩提寺（ぼだいじ：先祖代々のお墓があるお寺）の有無や、無宗教を希望するかなど。
- 遺影写真：故人様らしいお写真の選定。
- お棺、骨壺：種類やデザイン。
- 返礼品、会食：参列者へのお礼や食事の手配。
荘厳社では、ご遺族のご意向を丁寧にヒアリングし、最適な葬儀プランをご提案いたします。事前相談も承っておりますので、もしもの時に備えてご検討いただくことも可能です。→【荘厳社の事前相談について】
公的な手続きで、すぐに必要なものはありますか？
公的な手続きの中で、故人様がお亡くなりになった直後に最も重要となるのが、「死亡届の提出」と「火葬許可申請」です。
これらの手続きは、原則として死亡を知った日から7日以内に行う必要があります。死亡届は、死亡診断書または死体検案書と一体になった用紙を使用し、故人様の住所地または届出人の住所地の市区町村役場に提出します。この際、届出人の印鑑と、提出者の身分証明書が必要になります。 (2026年現在は不要)
死亡届が受理されると、同時に火葬許可申請が行われ、「火葬許可証」が発行されます。この火葬許可証がなければ火葬を行うことができませんので、葬儀社に提出してください。
多くの場合、葬儀社がこれらの手続きを代行してくれます。ご遺族の負担を軽減するためにも、葬儀社に相談して代行を依頼することをお勧めします。自治体によっては、死亡届以外にも国民健康保険や年金に関する手続きなど、様々な届け出が必要になりますので、詳細は後日、故人様がお住まいだった市区町村の窓口にご確認ください。
家族の死に直面した時、心のケアはどうすれば良いですか？
愛する家族の死に直面した時、悲しみや喪失感、時には後悔や怒りなど、様々な感情が押し寄せます。これはごく自然なことです。無理に感情を抑え込む必要はありません。
悲しむ時間は人それぞれで、決まった形はありません。大切なのは、ご自身の心と体をいたわることです。以下のことを心がけてみてください。
- 無理をしない：「ちゃんとしなければ」という気持ちになりがちですが、心身が疲弊している時は、無理せず休むことが大切です。
- 感情を共有する：信頼できる家族や友人、知人に話を聞いてもらうことで、気持ちが楽になることがあります。
- 専門家のサポート：悲しみが深く、日常生活に支障をきたす場合は、グリーフケア（喪失と悲嘆を経験している人々への心理的、社会的、スピリチュアルなサポート）を提供するカウンセリング機関や医療機関に相談することも一つの方法です。
荘厳社では、葬儀後のアフターサポートとして、ご遺族の心のケアについてもご相談を承っております。ご遺族様が安心して前を向いて歩めるよう、誠心誠意お手伝いさせていただきます。
まとめ
大切なご家族がお亡くなりになった際にまず行うべきことについて、Q&A形式で解説しました。突然の出来事に混乱されるかと思いますが、一つずつ着実に進めていくことが大切です。
- 故人様がお亡くなりになったら、まず医師による死亡確認と死亡診断書（死体検案書）の発行を受けましょう。
- 死亡確認後、速やかに信頼できる葬儀社へ連絡し、故人様の搬送と安置の手配を依頼します。
- 死亡診断書は、死亡届の提出や公的手続きに不可欠な書類なので大切に保管してください。
- 親族や関係者への連絡は、近しい方から順に、葬儀の内容が決まってから本格的に進めます。
- 故人様の安置は、ご自宅、病院の霊安室、葬儀社の安置施設が選択肢となります。
- 葬儀の準備は、葬儀社と相談しながら、形式、予算、日程などを決定します。
- 公的な手続きでは、7日以内に死亡届の提出と火葬許可申請が必要です（葬儀社が代行可能です）。
- ご自身の心のケアも忘れずに行い、必要であれば周囲の人や専門機関のサポートを求めましょう。
荘厳社は、霧島市に根差した葬儀社として、ご遺族様が安心して故人様をお見送りできるよう、24時間365日体制でサポートいたします。どんな些細なことでも、ご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
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